工程案例
SunnyHexing
售后服務
煙臺桑尼核星環(huán)保設備有限公司售后服務部隨公司成立之日起組建，現(xiàn)已形成規(guī)模60余人，下分為礦山服務組，電廠服務組，污水及空氣凈化服務組，電氣組，服務全國80％的電廠脫硫設備。
售后服務部主要職責是對客戶產(chǎn)品使用、安裝調(diào)試、故障排除及現(xiàn)場維護的培訓與指導工作。售后工程師均甄選至機械類相關專業(yè)畢業(yè)生，在公司經(jīng)過專業(yè)的技術培訓，并且在多個現(xiàn)場經(jīng)過實習。所以售后工程師除了具備專業(yè)的技能外還擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對于現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題都能夠給予專業(yè)的技術指導，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。
售后服務的流程大致可分為三個階段包括安裝、調(diào)試、投料運行。設備從投料運行之日起開始質(zhì)保。在質(zhì)保期內(nèi)，售后人員還予以提供故障排查，設備維護，以及故障解除方案等服務。
